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    售后服务

    售后政策

    发布日期:2014-07-29 00:18 浏览量:65913

    致各位小可爱:


    你进入这个页面,书店先在这跟大家说声抱歉。由于快递费用的不断飞涨,书店怀着一颗无比忐忑的心制定本售后政策。

    公考通中心书店承诺若符合以下情况、客户收到商品之日起7日内可以申请退货、15日内可以申请换货、具体退换货标准如下:


    注:排除商品质量问题这项原因,7日内可以申请退货、15日内可以申请换货,需保证教材没有人为破坏,不影响二次销售。


    退换类别 具体描述 支持7天(含)内退货 支持15天(含)内换货 为顾客报销运费 备注
    商品质量问题 印刷错误 请联系书店客服处理
    到货物流损、货不对版或教材描述不符等原因 物流损指在运输过程中造成的损坏;

    货不对版指错件、漏件等;

    审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便客服快速做出判断并及时处理
    其它原因 除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,未使用且不影响二次销售。 由您承担商品寄出及返回书店的运费


    退货说明:

    (1)图书未发货,可全额退款;

    (2)图书已发货未签收,可直接拒签,按图书重量扣除相应的寄出运费:

    (3)图书已签收,需要考生寄回,来往运费均由考生自己承担:

    图书寄出运费扣费标准:江浙沪皖:5元/公斤;其余地区:10元/公斤;

    本规则由考试中心书店根据折损及快递成本制定。最终解释权归书店所有。